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燃气壁挂炉是如何做好终端“服务营销”的?

  • 时间: 2022-09-05 09:18:11 阅读量: 2

  国内壁挂炉市场经过几十年的发展,日趋成熟,越来越多的企业愿意从经销商的角度去考虑,为提升经销商的服务水平和盈利能力提供培训及必要的支持与服务。壁挂炉经销商也要转变思想,服务好每一位客户,让他们成为自己的铁粉。那么,如何才能做好服务营销呢?

  1. 完善客户资料,收集“大数据”。

  大数据时代,就是客户资料整理细化的时代。建立客户资料是了解用户,熟悉用户,进而与用户良好沟通,以便为用户提供良好服务的重要手段。

  2. 回访常态性,了解客户需求。

  经销商除了与客户日常业务沟通以外,还要经常与客户保持联系,了解客户产品动销情况,经销商给与客户的承诺也要及时兑现。通过良好的售后回访服务,尤其是服务中的细致沟通,细节洞察,探寻吗,挖掘,引导,甚至是创造顾客新需求。

  3. 合理分配资源,粘住客户的心。

  经销商要善于利用厂家提供的物料支持,合理的分配给客户,增加与客户的粘性,同时也起到了扩大宣传的作用。

  4. 做好售后服务。

  首先,售后服务不是作秀,经销商要树立正确的服务观念,实实在在的服务客户。

  其次,做的多一点。不仅限于做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务。

  最后,如果发生投诉,要善于倾听客户提出的意见,并且及时有效的为客户解决问题,巩固与客户之间的关系。

  总之,作为经销商,仅仅是选择好的品牌和好的产品还远远不够,还要学会服务营销,为客户提供完善的服务。


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